为进一步提高住房公积金服务水平，更好地为广大缴存职工服务，合肥市12329住房公积金热线（以下简称“12329热线”）于2014年7月上线运行。本着“便利于民、服务群众”的宗旨，12329热线开通半年多来，凭借专业的解答和强大的功能，使市民足不出户即可享受便捷高效的公积金服务，社会关注度越来越高。

据悉，12329热线是由市直、省直住房公积金管理中心委托兴泰控股旗下兴泰集创信息公司牵头搭建，主要为市民提供公积金业务咨询、投诉建议、业务受理、回访调查等服务。截至2014年底，12329热线累计接听电话78386个，累计接受自助语音查询89388次，发送服务短信310390条，人工催缴3476户，已真正成为公积金服务市民的好帮手。

下一步，12329热线将再接再厉，紧紧围绕服务公积金政策咨询，进一步拓展功能，提供在肥企业融资需求咨询服务，提升服务水平，更好地服务百姓民生，为合肥市公积金管理工作再上新台阶作出新的贡献。