近日，市民王先生将印有“春风化雨服务好，为民办事效率高”的锦旗送到安徽兴泰担保，对其主动靠前、高效务实的服务表示感谢。据悉，此前因业务办理涉及多部门流程衔接，王先生一度担心办理周期过长影响后续孩子入学报名。安徽兴泰担保工作人员联动不动产登记、公积金、银行等各环节高效推进，并做好成本测算、资料指引与答疑服务，仅用4个工作日便全部办结。这暖心一幕，正是安徽兴泰担保践行金融为民初心、履行国企责任担当的生动缩影。
   作为安徽兴泰担保核心民生主业，住房置业担保是衔接公积金政策与群众安居需求的重要桥梁。该业务开办之初，针对当时公积金贷款办理环节多、耗时长的办事堵点，安徽兴泰担保创新打造公积金担保“合肥模式”，构建“全覆盖、免保费、一站式”业务服务体系，整合贷款申请、审核、放款全流程至单一窗口办理，将公积金贷款平均办理周期由95天大幅压缩至15天，显著提升办事效能，有效缓解购房群众的等待焦虑，该模式也成为全国住房公积金担保领域的标杆实践。
   十余年来，安徽兴泰担保始终以群众需求为导向，持续迭代优化服务供给。针对二手房交易中“先还贷、后过户”的流程梗阻与资金压力，推出“带押过户”担保业务，简化交易流程、免除垫资成本，畅通二手房市场流通链条；携手省、市公积金管理中心重启商业贷款转公积金贷款担保服务，助力缴存职工充分享受公积金政策红利，切实降低购房家庭偿债压力。在标准化服务基础上，安徽兴泰担保聚焦特殊群体需求，以精细化服务传递民生温度。针对听障办事群众，窗口工作人员采用书面沟通方式全程陪同办理，保障特殊群体办事顺畅；针对老弱病残孕等群体，安徽兴泰担保在政策框架内提供柔性化、便利化服务，切实将为民服务理念贯穿业务全流程。
   自2009年开展公积金担保业务以来，安徽兴泰担保已累计为超35万户居民提供近1600亿元公积金贷款担保及贷后资产管理服务。下一步，安徽兴泰担保将持续立足主责主业，深化多方协同，优化服务质效，以更专业高效的担保服务托举更多家庭的安居梦想，为合肥住房保障事业高质量发展持续贡献担保力量。